Outlook當機到台灣時間 11 月 13 日上午 10 點 40 分還沒有完全修好。微軟官方在早上 10 點多的更新說，正在幫已經恢復上線的地區補強伺服器容量，部分人可以慢慢連回去，但還有很多人收不到信。
如果你今天只是連不上信箱、收不到信，問題多半出在微軟自己的雲端郵件服務，公司用的 Microsoft 365 信箱和個人的 Outlook.com、Hotmail 都可能受影響。先不用急著重灌或刪帳號，急事改用電話或 Teams 聊天處理。
這篇內容以台灣時間 11 月 13 日上午 10 點 40 分的微軟官方狀態為準，之後有新進度會再更新。
Outlook當機修好了沒？從凌晨到現在修到哪
還沒全部修好，但已經有好轉。微軟台灣時間早上 10 點前在 X 上說，分區重啟伺服器的做法看到正面效果，接下來會擴大到更多地方；10 點 14 分的狀態頁則寫著正在替「恢復上線的地區」補強容量。
想自己看最新進度，可以打開微軟官方服務狀態頁，這一頁是專門給連後台都進不去的時候看的，上面寫著「Service degradation」就代表還沒修好。
| 台灣時間 | 發生什麼事 |
|---|---|
| 11/12 晚上 11:40 | 微軟先回報北美 Teams 出問題，後來說這部分已排除 |
| 11/13 凌晨 1:54 | 微軟說美洲用戶連不上 Exchange Online 信箱，事件編號 EX1550543 |
| 凌晨 2:07 | 微軟改口，任何地區的 Microsoft 365 用戶都可能受影響 |
| 凌晨 2 點多 | 美國 Downdetector 的 Outlook 回報衝到將近 13 萬件 |
| 凌晨 4:19 | 微軟說沒找到跟出事時間對得上的近期變更，問題可能出在負責檢查伺服器健康的元件 |
| 清晨 5:00 | 微軟換了一套檢查方法，讓一部分伺服器先恢復上線 |
| 早上 7 點多 | 微軟說一部分伺服器回來了，目前穩定，但用戶會是慢慢恢復 |
| 上午 9 點前後 | 台灣 Downdetector 的 Outlook 回報衝到最高 |
| 上午 9:59 | 微軟說分區重啟伺服器有正面效果，會再擴大 |
| 上午 10:14 | 官方狀態頁更新，正在替恢復中的地區補強容量，下一次更新是上午 11 點 |
We’re seeing positive results with our efforts to restart affected infrastructure and recover server availability in an isolated manner. We’re actively monitoring the performance of these portions of infrastructure to verify stability, which we suspect will support improved
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
中間有一段插曲。美國時間傍晚，微軟一度說救回來的伺服器很穩定，沒多久又補充，這些伺服器一接到流量就可能再度沒反應，所以你可能會遇到剛剛能收信、過一下又斷掉的情況。
是我的問題還是微軟當機？先這樣判斷
如果你早上打開 Outlook 一直轉圈、跳出「正在設法連線」，或網頁版顯示連不上，先不要急著重開機，用下面三招初步判斷是不是微軟當機。
- 打開微軟服務狀態頁，看到「Service degradation」或黃色、紅色警示，而且你用的服務在受影響清單裡，八成是微軟那邊的問題。
- 打開 Downdetector 台灣站搜尋 Outlook，回報曲線如果突然往上衝，代表很多人跟你一樣。
- 用手機網路（不要連公司 Wi-Fi）開 Outlook 網頁版，一樣連不上的話，公司網路出問題的機會就不大。
台灣這波回報裡，最多人遇到的是登入不了，約占 45%，其次是收不到信，約 27%。Downdetector 的數字是使用者主動回報的件數，不等於實際受影響的人數，但拿來判斷「是不是大家都壞了」很好用。
Microsoft 365 哪些還能用？outlook信箱、Teams、Hotmail 對照表
這次壞的是微軟的雲端郵件服務 Exchange Online，你可以把它想成整棟大樓的收發室。收發室停擺，跟收信、寄信、行事曆有關的東西都會卡住，但不用經過收發室的功能大致還能用。
| 你要用的東西 | 現在的狀況 |
|---|---|
| 公司 outlook信箱（網頁版、桌機版、手機 App） | 可能連不上，信件可能延遲送達 |
| 個人 Outlook.com、Hotmail | 微軟個人版狀態頁也列為受影響 |
| Teams 聊天、線上會議 | 大致正常；公司有設「資訊屏障」（限制某些部門互相聊天）的，開新聊天可能失敗 |
| Teams 行事曆、排會議 | 可能失敗 |
| SharePoint 上的檔案 | 直接開檔案還可以 |
| Microsoft 365 Copilot | 可能沒回應，或讀不到你的信件、行事曆和檔案 |
| To Do、Planner | 可能打不開或操作失敗 |
| ChatGPT、Claude 連微軟帳號的功能 | 連接器受影響，聊天本身沒有全面停擺 |
個人信箱這次也逃不掉。ETtoday 記者實測，用瀏覽器開 outlook.live.com 也是一直轉到逾時，所以用 Hotmail 收發票、收驗證碼的人，今天可能也會卡住。
outlook打不開，現在可以先做什麼？
伺服器的問題只能等微軟修，你這邊能做的是先把今天的事照常推進。
急事先改用電話或 Teams 聊天
有客戶、主管在等的信，先打電話或用 Teams 聊天講一聲。Teams 聊天和線上會議大致正常，只是要排新會議的話，可能會因為讀不到行事曆而失敗，直接在聊天裡約時間比較快。
不要刪帳號、重灌或重設密碼
這次是微軟伺服器的問題，你在自己電腦上刪掉帳號、重新安裝 Outlook，通常不會比較快好，等服務恢復後反而要重新設定一輪。造咖網也提醒，這種時候反覆重設密碼一樣沒有幫助。
寄出去的信會不會不見？
微軟的說法是信件「可能延遲送達」，沒有說信會消失。TechRadar 也提醒，恢復的時候信可能一批一批進來，不會一次全部出現，看到收件匣空空的先別慌。
如果你用桌機版 Outlook，按了傳送卻沒寄出的信，通常會先停在「寄件匣」，等連上線再送出去。重要的信可以點進寄件匣看一下有沒有卡著，恢復後再確認對方有沒有收到。
小心這幾天的假「重新驗證帳號」信
TechRadar 提醒，服務恢復的時候，可能會有人趁大家急著收信，寄簡訊或 Email 叫你「重設密碼」「點連結恢復帳號」。微軟不會用這種方式要你交出密碼，收到這種信先不要點。
每次有大新聞都會有人趁機寄假冒官方的信，之前 PHP漏洞那波也有人用假的重設密碼信騙人，招數其實都差不多。
微軟當機原因是什麼？是駭客攻擊嗎？
根本原因微軟還沒有正式公布，所以還不能說百分之百排除。不過到目前為止，微軟每一次說明都指向自家的伺服器和設定，沒有提到外部攻擊。
微軟一開始以為是流量太大，後來發現不是用的人變多，而是有一大批伺服器突然下線，剩下的伺服器要扛全部的工作，才會撐不住。這些伺服器會下線，是因為沒通過自動的「健康檢查」。
你可以想成公司裡一大批員工突然同時請假，留下來的人要做兩倍的工作，最後也跟著累倒。微軟後來換了一套檢查方法，才讓一部分伺服器先回來。
到了台灣時間早上，微軟找到更具體的問題，伺服器上負責建立加密連線的那一段程式被塞爆，伺服器就停止處理要求。動區動趨引述微軟狀態頁說，微軟也開始撤回一項時間點跟出事吻合的近期網路設定變更，看看能不能幫助恢復。
這次微軟當機影響有多大？
美國受影響最明顯。Downdetector 上的 Outlook 回報，美東時間下午 1 點過後衝到將近 13 萬件，到下午 3 點前還有約 7.7 萬件。
NBC News 報導，美國國會和聯邦機關的信箱受到影響，洛杉磯郡的法醫辦公室、警長部門通訊也出問題，貨車製造商 Workhorse 還因為這次當機延後發布財報。紐約市緊急管理局則提醒市民，寄信給市府可能會延遲，急事改打 311 或 911。
連 AI 工具也被拖下水。OpenAI 和 Anthropic 都說，旗下 ChatGPT、Claude 連接微軟帳號的功能受到影響，不過聊天本身沒有全面停擺。
2024 年 7 月也有一次全球性的微軟災情，那次是資安軟體更新出錯，讓全球 Windows 電腦藍屏開不了機，可以看 2024 微軟全球大當機 CrowdStrike 事件。兩次不一樣的地方是，那次壞的是每個人手上的電腦，這次壞的是微軟的雲端，你的電腦本身沒事，等微軟修好就會自己恢復。
Q：iPhone 內建的郵件 App 也收不到公司信嗎？
A：可能也收不到。微軟狀態頁寫明，用 Exchange ActiveSync 連線的裝置也會受影響，iPhone 內建郵件或其他手機郵件 App 用 Exchange 帳號收公司信，多半走的就是這種連線，所以換 App 也不會比較快。
Q：Gmail 也當機了嗎？
A：Downdetector 上 Gmail、Google 也出現一些回報，但 TechRadar 查證後說沒有其他跡象顯示它們也大當機，比較像是大家連不上 Outlook 時順手回報；AWS 也發文說自家服務正常運作。
怎麼知道我的 Outlook 修好了？
狀態頁變成正常，不代表你的帳號馬上回來，微軟說用戶會是陸續連回去。打開 Outlook 網頁版重新整理，看得到今天早上的新信、寄一封信給自己也收得到，才算真的恢復，在那之前有時限的事先別只靠 Email。
