5/25 週一通勤尖峰一早就被打亂！台灣高鐵今日傳出苗栗路段號誌異常，導致南港至台中區間行車能力受影響，多班列車出現延誤情況，部分班次甚至誤點超過 20 分鐘以上，不少旅客行程大受衝擊。
為了降低號誌異常對全線營運的影響，台灣高鐵也緊急宣布全面調整車次，並同步啟動高鐵誤點退費與補償機制。
究竟這次高鐵誤點原因是什麼？哪些情況可以申請退費？高鐵自由座車次怎麼搭？本文一次整理 5/25 高鐵延誤懶人包，帶你快速掌握最新營運與賠償資訊。
高鐵延誤賠償流程公告
2026/5/25 高鐵誤點造成週一上班潮大亂，許多人受到今日車次延誤影響，台灣高鐵公司已公告提出誤點賠償辦法，高鐵公告內容主要集中在下列 3 種狀況：
- 延遲到站：如果抵達時間比高鐵票顯示時間晚到站者，可以根據誤點時間申請退費
- 延遲 30 分鐘以上未滿 60 分鐘，退還實收票價 50%
- 延遲 60 分鐘以上，退還全額實收票價
- 車次取消：如果原購票車次受今日事件影響而取消，可以根據使用程度申請退費
- 車票未經使用（完全沒發車）辦理全額退費
- 中斷旅程（已發車到某一站終止）可退還未乘區間票價，免收手續費
- 對號座轉自由座：因原定班次取消，高鐵調整班次除商務車廂外全面改為自由座，持對號座車票可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費
高鐵退費期限：自「乘車日或事故發生日」起算 1 年內都可辦理。
高鐵誤點賠償流程：前往各高鐵車站售票窗口，部分情況可透過客服或官方說明指示辦理
高鐵延誤賠償申請方式和期限，主要參考過往高鐵誤點情況，實際退費辦理方法依台灣高鐵公司公告為準。
5/25 全面改為高鐵自由座列車（完整調整車次表）
台灣高鐵從早上 8 點開始調整營運班表，取消原班表各班次列車，改爲固定從南港、左營每隔 20 分鐘發車（發車時間固定為整點、20 分、40 分），實際高鐵調整班次可上台灣高鐵官網查詢，或點擊下方連結查看。
台灣高鐵車次調整公告頁面：5/25 台灣高鐵自由座發車時間
5/25 高鐵誤點原因「號誌異常」
今天（5/25）台灣高鐵延誤原因是因為苗栗路段號誌（道岔）訊號系統異常，導致該區改採單線雙向運行，進而造成全線多班列車延誤 20 分鐘以上，目前已全力搶修中，並調整今日車次以對降低高鐵使用者的影響。
詳細高鐵延誤懶人包：
- 發生時間：約今日清晨 4 點 27 分，高鐵在營運前準備作業時發現異常
- 事故地點：苗栗路段的號誌／道岔訊號系統出問題，影響「南港－台中」區間行車能力
- 異常性質：號誌訊號／道岔訊號異常，為行車控制系統相關問題，並非撞擊事故或電力全面中斷
- 延誤情況：多數車次延誤約 20 分鐘以上，部分尖峰時段車次誤點時間更長，影響大量通勤與轉機旅客
- 營運模式調整：
- 自上午 8 點起，高鐵取消原班表所有列車班次
- 改由南港站（南下）與左營站（北上），每小時各開出 3 班「每站停靠、全車自由座」列車（商務車廂除外），發車時間為整點、20 分、40 分
台灣高鐵常見問題
高鐵行李箱尺寸有規定嗎？
台灣高鐵行李箱尺寸長度不得超過 150 公分，且長、寬、高總和不得超過 220 公分，總重量限制為40公斤。
常見 28 吋行李箱、32 吋行李箱仍可帶上台灣高鐵，並置於各車廂的大型行李放置區，避免影響他人通行。
高鐵會員無法登入怎麼辦？
高鐵會員（TGo）無法登入原因包括網路環境、帳號已註銷或OTP 驗證問題，使用者可參考以下檢查步驟：
1. 切換 4G/5G 行動網路並用無痕再次登入台灣高鐵會員，初步排除網路不穩造成登入異常
2. 若連續 24 個月無任何登入、累點或兌換紀錄，帳戶會自動註銷，可撥打 02-4066-3000 客服專線詢問
3. 若系統要求驗證但收不到 OTP 驗證碼，請至會員專區確認綁定的 Email 和手機號碼是否正確
高鐵重複扣款怎麼處理？
高鐵重複扣款可撥打 02-4066-3000 客服專線確認是否有同一天、同一車次的消費款項，或透過高鐵官網「聯絡我們」填寫表單，附上交易資料與截圖。
過去曾有 Apple 使用者更新 iOS Beta 版本作業系統導致顯示異常重複購票，建議使用者登入 T-EX 時使用正式版作業系統避免爭議導致無法退款。
結論
5/25 高鐵號誌異常事件，也再次凸顯高鐵一旦發生系統問題，對台灣通勤、商務與跨縣市交通會造成相當大的連鎖影響。
目前台灣高鐵已啟動特殊營運模式與誤點退費機制，受到影響的旅客除了留意最新列車資訊，也記得保留車票與乘車紀錄，避免錯過後續退費申請期限。
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